Política de privacidad

Nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que nos proporciona a través de este sitio web, www.charterindex.com (nuestro «Sitio») y los servicios en línea que ofrecemos (Charter Index Online, API de Yacht Charter, Complemento de API de WordPress, Sistema de Reservas y Folletos Charter) (cada uno de ellos un «Servicio» y, junto con el Sitio y cualquier otro servicio que le proporcionemos, nuestros «Servicios»). También le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo pueden aplicarse ciertas leyes.

Si tiene alguna duda sobre este aviso o sobre cómo utilizamos su información personal, [póngase en contacto con nosotros] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/)

Contenido

Acerca de nosotros
¿Qué datos personales recopilamos a través del sitio?
Cómo recopilamos datos personales
Cómo y por qué utilizamos los datos personales
Niños
Cómo compartimos datos personales
Transferencias internacionales
Seguridad de datos
Cuánto tiempo conservamos los datos personales
Enlaces de terceros
Sus derechos
Cambios en este aviso o en sus datos

1. Acerca de nosotros

Nuestros Servicios son operados por Charter Index Limited («Charter Index», «nosotros», «nosotros» o «nuestro»).

Charter Index Limited es una sociedad anónima registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 04370794, y con domicilio social en 12 Southgate Street, Launceston, Cornwall, PL15 9DP. Charter Index es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de nuestros Servicios y está registrado en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido con el número ZA146398.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta que tenga sobre este aviso de privacidad en nuestra dirección postal anterior o en [póngase en contacto con nosotros] (.. /asuntos legales/).

2. ¿Qué datos personales recopilamos a través de los Servicios?

«Datos personales» se refiere a cualquier dato que pueda asociarse a usted como individuo, ya sea directa o indirectamente. Recopilamos información diferente según cómo utilice los Servicios y cómo interactúa con nosotros.

Los datos personales que recopilamos a través de los Servicios pueden incluir:

Información de identidad, como su nombre.
Datos de contacto, como su dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de uso, que incluyen información sobre cómo utiliza los Servicios (incluidos los chárter u otros servicios que le hemos proporcionado). Podemos recopilar datos generales, agregados, demográficos y no personales (como información anónima agregada sobre el uso del sitio web). También recopilaremos detalles de las transacciones o reservas de yates solicitados o llevados a cabo a través de nuestros Servicios.
Información de inicio de sesión, como su nombre de usuario y contraseña.
Información de pagos y transacciones, incluido su historial de chárter y reservas, y otra información asociada a sus pagos. Esto no incluye los datos de su tarjeta de pago, que proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos. No recopilamos ni almacenamos los datos de la tarjeta de pago.
Datos técnicos, como el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios, el ID de dispositivo único, la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo y versión del navegador, la zona horaria, la configuración de visualización, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos a los que utiliza para acceder los Servicios.
Datos de marketing y comunicaciones, incluidas nuestras comunicaciones de y con usted, y sus preferencias para recibir notificaciones, marketing y otras comunicaciones de nosotros.

No le pedimos «categorías especiales» de datos personales, como detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical o información de salud. Sin embargo, si decide proporcionarnos esta información y proporcionarnos su consentimiento explícito, podremos conservarla. No recopilamos datos sobre delitos penales reales o presuntos.

3. Cómo recopilamos datos personales

Los diferentes datos personales se recopilan de diferentes maneras.

a) Datos personales que nos proporciona

Cuando cree una cuenta para utilizar nuestros Servicios, nos proporcionará su identidad, contacto e información de inicio de sesión, así como sus preferencias de marketing y comunicaciones. También recopilamos la información que nos proporciona rellenando formularios (incluido el formulario «Contacto») en los Sitios o realizando consultas o reservas a través de nuestros Servicios. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestros Servicios, suscribirse a nuestro servicio e información de membresía, publicar material o solicitar servicios adicionales. También podemos pedirle información cuando informe un problema con nuestro Sitio.

Cuando introduce los datos de su tarjeta de pago a través de nuestros Servicios, se proporcionan directamente a nuestros procesadores de pagos, Stripe. No almacenamos los datos de la tarjeta de pago. También nos proporcionará datos personales cuando se corresponda con nosotros.

También aceptamos transferencias electrónicas y pagos mediante cheque. Cuando realiza dichos pagos, los datos personales que nos puede proporcionar pueden incluir su nombre y número de cuenta (si usted realiza el pago como individuo).

b) Datos personales que recopilamos mientras utiliza nuestros Servicios

A medida que utilice los Servicios, recopilaremos sus datos técnicos, de uso y de transacciones tal como se describe anteriormente.

Algunos de estos datos se recopilan mediante cookies, balizas y tecnologías similares. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se envían a su navegador (o dispositivo) desde nuestros Servicios y se almacenan en su dispositivo.

Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en los Servicios revisando nuestra Política de cookies.

Puede eliminar las cookies de su equipo a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que esto puede afectar su capacidad de utilizar algunas funciones de nuestros sitios web y otros. La administración de la configuración de cookies varía de un navegador a otro. El menú «Ayuda» de su navegador web proporcionará instrucciones completas.

Si tiene alguna pregunta sobre su información personal o cualquier pregunta sobre el uso que hacemos de la información que derivamos del uso de cookies en nuestros Servicios, [póngase en contacto con nosotros] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

c) Datos personales que obtenemos de terceros

Es posible que obtengamos datos personales como el nombre, los datos de contacto y la información de reservas al procesar consultas de sitios web de terceros para enviar correos electrónicos de recibo de consulta, así como transmitir los detalles de la consulta al agente correspondiente.

4. Cómo y por qué utilizamos los datos personales

Solo utilizaremos su información cuando:

a) Necesitamos la información para cumplir nuestro contrato con usted o los servicios que nos ha pedido que proporcionemos

Si hemos celebrado un contrato para proporcionarle nuestros Servicios, necesitaremos sus datos personales para hacerlo. Los datos personales que utilizamos dependerán de los servicios que hayamos acordado. Por ejemplo:

Utilizaremos sus datos de contacto para que podamos comunicarnos con usted sobre los Servicios que proporcionamos, facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a cualquier solicitud, consulta, problema o inquietud que pueda tener.
Pasaremos sus consultas y solicitudes de reserva de yates al agente correspondiente.
Si nos pide que alquilemos un yate en su nombre, tendremos que proporcionar su identidad e información de contacto al agente chárter correspondiente para completar el acuerdo de fletamento.
Para garantizar que nuestro Sitio se muestre correctamente en su dispositivo.
Para procesar los pagos realizados por usted si paga nuestros Servicios mediante cheque o transferencia bancaria.

b) Tenemos un interés legítimo (propósito comercial razonable) en hacerlo

Utilizaremos su información por razones comerciales legítimas en las que hacerlo no afectará indebidamente sus derechos.

Utilizaremos su identidad, inicio de sesión, contacto y información de uso para mantener actualizados nuestros registros. Utilizaremos su información técnica y de uso para:

proporcionar y realizar mejoras en nuestros Servicios, mantenimiento del sistema, soporte, generación de informes y alojamiento de datos y solución de problemas;
llevar a cabo investigaciones y proporcionar dicha información a terceros para mejorar o promover los Servicios. Ninguna persona puede ser identificada o vinculada razonablemente a ninguna parte de la información que compartimos con terceros para mejorar o promocionar nuestros Sitios o los servicios que ofrecemos;
garantizar que el contenido de nuestros Servicios se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
garantizar que nuestros Servicios estén seguros;
analizar cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios; y
desarrollar nuevos productos y servicios.

Si se suscribe a nuestros servicios o es cliente, también podemos utilizar sus datos personales para notificarle sobre cambios en nuestros Servicios o para ponernos en contacto con usted por correo electrónico sobre anuncios relacionados con el servicio, asuntos relacionados con la facturación, cambios en nuestro Sitio, Servicios o políticas u otros asuntos relacionados con el servicio o la administración . Tenga en cuenta que no puede darse de baja de dichas comunicaciones.

También podemos utilizar cualquiera o toda la información anterior para administrar y gestionar nuestro negocio en general, detectar y evitar el uso indebido de nuestros Servicios (incluidos fraudes y pagos no autorizados) y para hacer cumplir nuestros [Términos y condiciones] (.. /terms-and-conditions) o cualquier otro contrato en el que podamos ser parte. Si considera que sus intereses y derechos fundamentales superan nuestros fines comerciales y, por lo tanto, deberíamos dejar de procesar sus datos, háganoslo saber.

c) Nos ha dado su consentimiento

Si te registras en nuestras listas de correo, te enviaremos actualizaciones e información de marketing que has aceptado recibir. Puede optar por no recibir cualquiera o todas estas comunicaciones de nosotros siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos, o enviándonos un correo electrónico a [póngase en contacto con nosotros] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

Solo almacenaremos cualquier «categoría especial» de datos cuando nos haya proporcionado su consentimiento explícito para ello.

d) Necesitamos cumplir una obligación legal o reglamentaria

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que conservar o utilizar sus datos personales para cumplir con la normativa y/o la ley.

5. Niños

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por ningún niño menor de 18 años.

6. Cómo compartimos datos personales

Compartiremos sus datos:

a) Con nuestros proveedores de servicios externos de confianza

Estos incluyen:

Cuando solicite Servicios que será gestionado por un tercero (como un chárter de yates o una empresa de procesamiento de pagos, por ejemplo), compartiremos sus datos con ese tercero (nuestros «Proveedores»). Solo divulgaremos su información a los Proveedores en la medida necesaria para los Servicios que ha solicitado. Esto suele incluir su identidad y su información de contacto.
Compartimos cierta información con nuestros proveedores de tecnología de la información, como hosts de sitios web y listas de correo y proveedores de herramientas de análisis de tráfico web.
También podemos compartir datos con analistas, consultores y otros asesores profesionales a quienes conservamos para obtener asesoramiento en relación con nuestras operaciones comerciales.

Solo divulgaremos sus datos a terceros proveedores de servicios en virtud de los términos de confidencialidad y solo utilizarán sus datos personales para los fines indicados en este aviso.

Como se ha indicado anteriormente, no compartimos su información de pago con nuestros procesadores de pagos, sino que se la proporciona directamente. Utilizamos Stripe para procesar los pagos realizados con respecto a nuestros Servicios. Para obtener información sobre cómo utilizan sus datos personales, consulte los avisos de privacidad de Stripe en https://stripe.com/gb/privacy. La única excepción es si sospechamos que su cuenta está siendo mal utilizada, en cuyo caso podemos discutir ciertos aspectos de su historial de transacciones y/o detalles de identidad con nuestros procesadores de pagos.

b) Con nuestra entidad estadounidense

Nuestra empresa afiliada estadounidense se llama Charter Index Limited, Inc. cuya dirección de contacto es 333 Las Olas Way, CU #1 Fort Lauderdale, FL 33301 EE. UU. Compartimos datos personales entre nuestras entidades del Reino Unido y EE. UU. (conjuntamente, nuestro «Grupo»).

Sus datos personales pueden divulgarse o transferirse a compradores, inversores o prestamistas potenciales o reales de nuestra empresa o de cualquiera de nuestros activos, o a cualquiera de los asesores o representantes de lo anterior. Si es así, nos aseguraremos de que se hayan establecido los términos de confidencialidad adecuados.

En raras ocasiones, podemos compartir datos personales cuando creemos que es necesario cumplir con la ley, el reglamento o la solicitud legal (incluida una orden judicial o una investigación gubernamental); para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso u otros acuerdos; en el contexto de un ejercicio de reorganización o reestructuración empresarial; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, de nuestros empleados, de nuestros usuarios u otros.

7. Transferencias internacionales

Nuestros servicios se alojan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y EE. UU. Nuestros servidores estadounidenses están alojados en AWS, LLC., que ha certificado su conformidad con el marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. (haga clic aquí para obtener más información).

Enviamos regularmente los datos de contacto de nuestros clientes chárter y clientes potenciales a empresas (como agentes de reservas) que pueden estar situadas fuera del EEE. Cuando transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo a un país que la Comisión Europea considera que no tiene leyes de privacidad de datos adecuadas, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias se ajusten a las leyes de privacidad de datos aplicables. Con respecto a las transferencias dentro de nuestro Grupo (tal como se define en la sección 6 anterior), hemos ejecutado un acuerdo de transferencia de datos que da efecto a las Cláusulas modelo de conformidad con la Decisión 2004/915/CE de la Comisión.

8. Seguridad de datos

La seguridad de sus datos personales es de suma importancia para nosotros y utilizamos diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén protegidos. Cuando le hemos proporcionado (o si ha elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de nuestros Servicios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Te pedimos que no compartas una contraseña con nadie.

Sin embargo, ninguna transmisión de información a través de Internet o almacenamiento electrónico es nunca completamente segura. Aunque tomamos las medidas adecuadas para protegernos contra la divulgación no autorizada de información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Si se pone en contacto con nosotros o envía una consulta o reserva a un agente a través de los Servicios, podremos llevar un registro de esa correspondencia.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños causados por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograrlos fines por otros medios y los requisitos legales aplicables.

Para obtener más información sobre cuánto tiempo conservamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [póngase en contacto con nosotros] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

10. Enlaces de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros cuyas prácticas de información pueden ser diferentes a las nuestras. Consulte los avisos de privacidad de todos los sitios de terceros, ya que no tenemos control sobre la información enviada o recopilada por terceros.

11. Sus derechos

Tiene derecho a:

exigirnos que rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre usted, cuando esos datos son incorrectos;
exigir que restringimos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias;
solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
exigir que, en determinadas circunstancias, eliminemos la información personal que tenemos sobre usted;
exigir que le proporcionemos la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina; y/o
retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos con fines de marketing en cualquier momento.

Puedes:

a. acceda, actualice y corrija su información personal en su cuenta visitando la página de su cuenta;

b. cancela tu cuenta. Para cancelar y eliminar su cuenta, póngase en contacto con nosotros en [póngase en contacto con nosotros] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/). Los datos permanecerán disponibles para Charter Index pero solo de forma anónima. Atenderemos las solicitudes de eliminación completa de los datos personales a menos que la solicitud no sea técnicamente factible o que la ley exija que dichos datos se conserven (en cuyo caso bloquearemos el acceso a dichos datos, si así lo exige la ley).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información, que es la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, le agradeceríamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia para que podamos tratar directamente sus inquietudes.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [póngase en contacto con nosotros] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para ayudar a verificar su identidad antes de conceder acceso o realizar correcciones.

12. Cambios en este aviso o en sus datos

Es posible que modifiquemos o modifiquemos este aviso de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier aviso revisado en este Sitio y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico cuando proceda.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.